ZynTrail обединява имейл, Telegram, WhatsApp и телефонните обаждания в общ работен поток — с вградена облачна централа, AI асистент и отчети, които показват какво наистина се случва в обслужването.
Тикети, канали, телефония, знание и отчети — свързани помежду си, а не в пет различни раздела на браузъра.
Всяко запитване се превръща в тикет с история, приоритет и отговорник. SLA срокове и отдели пазят реда и в най-натоварения ден.
Имейл, Telegram, WhatsApp, телефон и вътрешен чат. Клиентите пишат откъдето им е удобно — екипът вижда всичко на едно място.
Вътрешни номера, опашки и записи на разговорите — изцяло в облака. Обаждането носи историята на клиента със себе си.
Предлага отговори и обобщава дълги кореспонденции, за да отговаряте по-бързо — с месечен лимит, определен от плана.
Пълното досие на всеки клиент — тикети, разговори и обаждания. Клиентите следят заявките си през собствена страница.
Процедурите и готовите отговори на екипа — подредени и търсими. Новите колеги навлизат за дни, не за месеци.
Обем, време за реакция, натоварване по канали и агенти — числата, с които се ръководи обслужване.
Смени, графици и отчетено работно време на агентите — а централата сама спазва работните часове на фирмата.
Повечето системи за обслужване спират до имейла. В ZynTrail обаждането е пълноправен канал — със запис, история и тикет, без нито едно устройство за купуване.
Без проект за внедряване, без ИТ отдел и без обучения от по цяла седмица.
Свързваме се с вас и показваме системата на живо — с вашите реални сценарии, не с презентация.
Свързваме каналите ви, създаваме агентите и номерата. Обикновено — в рамките на един работен ден.
Тикети, разговори и обаждания в един екран, с отчети за всичко. Ние оставаме на линия за поддръжка.
Месечен или годишен абонамент — при годишно плащане два месеца са подарък.
За малки екипи, които надрастват общата пощенска кутия.
За екипи, които отговарят по всички канали и държат на срокове.
За фирми, при които телефонът е основният канал.
Всички планове започват с безплатен пробен период. Посочените цени са без ДДС.
Обикновено един работен ден. Свързваме каналите ви, създаваме агентите и номерата и минаваме заедно през първите тикети. Не е нужен ИТ отдел от ваша страна.
Не. Централата е изцяло облачна — агентите се обаждат и приемат обаждания през браузъра или през приложение. Никакви централи, кабели и настолни телефони.
Получавате нов номер от нас, а съществуващият ви номер може да се пренасочи към него — клиентите ви продължават да звънят на познатия номер.
Да, по всяко време — нагоре или надолу. Смяната влиза в сила от следващия отчетен период, без неустойки и без преподписване.
Месечно или годишно, с карта или по банков път — както е удобно на счетоводството ви.
Кратко демо на живо — без презентации и без ангажимент.
Оставете координати и ще се свържем с вас в рамките на един работен ден, за да уговорим кратко демо с вашите реални сценарии.
