Ассистент, который читает ваши документы, а не интернет
Пишет ответы по вашим условиям доставки, вашему прайс-листу и вашим инструкциям. Насколько самостоятельно ему работать, решаете вы.
Входит в тарифы «Про» и «Корпоративный».
Аккаунт у поставщика ИИ вам не нужен
Команды ожидают, что это будет самой сложной частью, но нет. Поставщик, ключ и модель — наша забота, они идут вместе с тарифом. Не нужно нигде регистрироваться, пополнять баланс и вставлять ключи в настройки.
Вы решаете, включён ли ассистент, в каком режиме он работает, что он знает о вашем бизнесе и какой подписью заканчиваются его ответы.
Что он делает
-
Пишет черновик ответа
Читает тикет и ваши документы и пишет ответ на языке клиента, а сотрудник его проверяет.
-
Отвечает по тому, что вы ему дали
Сначала ищет в сейфе документов и базе знаний и отвечает по найденному. В этом разница между ассистентом, который помогает, и ассистентом, который только звучит убедительно.
-
Работает по графику
Может отвечать сам только в нерабочее время, только в выходные или никогда. Часы задаёте вы.
-
Сводит длинную переписку
Укладывает её в несколько строк, чтобы коллега вошёл в курс дела, не перечитывая всё с начала.
-
Помечает, что написал он
Всё, что написал ассистент, помечено — в тикете и в ленте активности клиента. Всегда видно, что написал человек, а что ИИ.
-
Выключается одной кнопкой
Один переключатель на всю компанию. Когда он выключен, ассистент ничего не делает.
Режимы
Вы решаете, насколько он самостоятелен
Прежде чем что-то написать, ассистент ищет в базе знаний и в документах из сейфа. Какую часть работы он делает сам, решаете вы — одной настройкой для всей компании.
- ВручнуюАссистент работает, только когда его вызывает сотрудник.
- С одобрениемИИ пишет черновик, а сотрудник проверяет и отправляет его.
- АвтоматическиИИ отвечает сам, но только в заданные вами часы — например, ночью и в выходные.
Входит в тарифы «Про» и «Корпоративный».
Как он устроен
- Режимы
- вручную · с одобрением · автоматическисам отвечает только в заданные вами часы
- Поставщики
- OpenAI · Geminiидут с тарифом, выбирать их не нужно
- Что он читает
- сейф документов и базу знаний
- Помечает написанное им
- всегда
- Выключение
- одним переключателем
- Тарифы
- «Про» и «Корпоративный»
Куда уходят данные, если говорить прямо
Чтобы написать ответ, ассистент отправляет текст тикета и нужные фрагменты ваших документов поставщику ИИ. В случае OpenAI данные передаются в США на основании стандартных договорных положений. Это юридическое решение, а не только техническое.
Это записано в условиях обработки данных. Ассистента можно полностью отключить для вашей компании. Если для ваших клиентов это важно, скажите об этом на демо — от этого зависит, какой тариф имеет для вас смысл.
Вопросы об ассистенте
Не нашли ответа? Напишите нам на hello@zyntrail.com
Отправит ли он что-то клиенту без нашего ведома?
Только если вы так его настроите. В режиме «Вручную» он работает, только когда его вызывает сотрудник. В режиме «С одобрением» сотрудник проверяет каждый черновик перед отправкой. В режиме «Автоматически» он отправляет сам, но только в разрешённые вами часы.
Что он знает о нашем бизнесе?
То, что вы ему дадите: документы в сейфе, статьи в базе знаний и описание вашей компании, которое вы пишете сами.
Он не обучается на ваших тикетах в фоне и не ищет в интернете.
На каком языке он отвечает?
На том, на котором написал клиент. Сотрудник проверяет черновик перед отправкой, если вы не включили автоматический режим.
Можно ли использовать свою модель?
В стандартных тарифах — нет. Поставщик и модель идут вместе с тарифом, поэтому цена предсказуема.
Если у вас есть конкретное требование, скажите нам: это можно настроить отдельно для вашей компании.
Посмотрите, как это будет работать у вас
Расскажите, сколько человек у вас отвечает клиентам и по каким каналам к вам обращаются. Мы покажем экраны, в которых будет работать ваша команда, — на ваших примерах, а не на выдуманном сценарии.
Начинаете с 30 дней бесплатно — со всеми функциями и без предоплаты.