Пише чернова на отговор
Чете тикета и вашите документи и написва отговор на езика на клиента, който агентът да провери.
AI асистент
Асистент, който чете вашите документи, а не интернет
Отговаря по вашите условия за доставка, вашия ценоразпис и вашите наръчници. А когато не знае, го казва, вместо да съчини нещо уверено и грешно.
Влиза в тарифите Про и Корпоративен.
Първо най-важното
Не ви трябва акаунт при доставчик на изкуствен интелект
Това е частта, която екипите очакват да е трудна, а не е. Доставчикът, ключът и моделът са на платформата и следват вашата тарифа. Няма къде да се регистрирате, няма какво да зареждате и няма ключ за поставяне в екран с настройки.
Ваши остават: превключвателят, който го изключва, режимът, в който работи, какво знае за вашия бизнес и с какво се подписва.
Какво прави
Шест неща, и нито едно тайно
Отговаря по това, което сте му дали
Първо претърсва сейфа с документи и базата знания и отговаря по намереното. Точно това е разликата между полезен асистент и правдоподобен.
Работи по график
Нека отговаря сам само извън работно време, или само в почивните дни, или никога. Часовете са ваши.
Спира на лимит
Месечен лимит, измерен в токени. Проверява се преди всяко обръщение, така че лимитът е лимит, а не изненада във фактурата.
Показва какво е негово
Всичко, написано от асистента, е отбелязано като негово, в тикета и в хронологията. Никой не гадае дали човек е написал това изречение.
Изключва се с един бутон
Превключвателят на ниво фирма е ваш и се проверява преди всичко останало.
Какво чете
Това е източникът му, не интернет
Статии, които екипът пише за себе си, и документите в сейфа: условия, ценоразписи, наръчници. Претърсват се, преди да отговори. Затова може да каже вашия срок за доставка, а не правдоподобен.
Не се учи от вашите тикети на заден план и не търси в интернет. Знае това, което сте му дали, плюс описание на фирмата, което пишете сами.
Как е устроен
Режими, лимит, доставчици
- Режими
- 3ръчен, полуавтоматичен, автоматичен: предлага, изпраща след одобрение или отговаря сам
- Доставчици
- OpenAI · Geminiидват с тарифата, не се избират от вас
- Месечен лимит
- в токенипроверява се преди всяко обръщение
- Какво чете
- сейфа и базата знания
- Отбелязан като асистент
- винаги
- Превключвател за изключване
- ваш
- Език на отговора
- на клиента
- Влиза в
- Про и Корпоративен
Казано направо
Къде отиват данните
За да напише отговор, асистентът изпраща текста на тикета и съответните части от вашите документи към доставчика по тарифата. При OpenAI това включва последващо предаване към САЩ по стандартни договорни клаузи, което е решение с правна тежест, а не само техническо.
Записано е в условията за обработване на данни, а не е скрито. Асистентът може да бъде изключен изцяло за вашата фирма. И ако това има значение за вашите клиенти, повдигнете го на демото. То променя коя тарифа е разумна за вас.
Въпроси за асистента
Преди да ни пишете
Ще изпрати ли нещо на клиент, без да го видим?
Само ако така го настроите. В ръчен режим пише и чака. В полуавтоматичен агент одобрява, преди нещо да излезе. Автоматичният изпраща сам, и то само в часовете, които сте разрешили.
Какво знае за нашия бизнес?
Това, което му дадете: документите в сейфа, статиите в базата знания и описание на фирмата ви, което пишете сами. Не се учи от вашите тикети на заден план и не търси в интернет.
Какво става, когато месечният лимит свърши?
Спира да пише и казва защо. След достигане на лимита никакво обръщение не тръгва към доставчика, така че няма сметка, която да ви изненада.
Може ли да ползваме собствен модел?
Не в стандартна тарифа. Доставчикът и моделът идват с нея и точно това прави цената предвидима. Ако имате конкретно изискване, кажете го: може да бъде зададено поотделно за вашата фирма.
Вижте я срещу вашия случай
Кажете колко души отговарят на клиенти и по кои канали идват запитванията. Ще ви покажем същите екрани, в които екипът ви ще работи, с вашия случай, а не с демонстрационен сценарий.
Всяка тарифа започва с 30 дни пълен достъп до продукта, с включени всички функции.